常见问题

芯德科技主要为经销商和运营商提供产品定制和批量购买服务。

那么如何成为合作经销商？可以通过以下方式联系并沟通产品需求：

1、如果你正在浏览产品，可以通过产品详情页的“咨询”按钮，进行留言咨询。

2、通过联系页面中的留言、邮箱等方式与业务沟通，我们会在24小时内与你联系；

3、国内客户可以通过点击业务咨询页，通过页内的电话号码直接与客户经理沟通需求。

芯德科技暂时未开通电商渠道，因此对于个人买家，只能通过网站联系业务部门以获取产品。

但是我们提供了更好的解决方案。如果你是一个个人买家，需要少量产品用于家庭或者办公使用，那么你可以联系当地的经销商客户，而无需通过VSOL购买产品。当地经销商可以为你提供同等质量的产品和服务支持，且无需产生额外的运费。

需要了解当地的经销商客户可以通过以下两种方式获取：

第一种：网站的合作伙伴页面。

第二种：在联系页面提交留言或者在线联系客服。

另外，国内的客户如果需要购买V2802RH这款产品，可以通过拼多多或者淘宝搜索产品型号直接购买。

客户销售支持/技术支持的工作时间：

我们提供7*24的销售支持和技术支持服务。您可以在任何时候在网站的右侧工具条上访问在线支持服务。

在法定节假日等无在线客服工作期间，你也可以通过网站留言板或以下电子邮件地址留言。
业务: marketing@vsolcn.com
技术支持: support@vsolcn.com

PON端口是透明模式，不需要配置vlan。其他厂商如华为、中兴、Fiberhome OLT也不需要为PON端口配置vlan。只需要为每个onu配置tcont, gemport, service, service-port。

你可以通过WAN IP访问ONU。默认情况下，不允许从广域网访问，你需要将防火墙级别设置为低，并在网上启用广域网访问。

注意：为了安全起见，请不要启用WAN访问。

(1)通过AUX端口访问：
将辅助IP改为与你的网络相同的网段，并配置网关。
(2)通过上行链路端口接入：
配置VLAN、VLAN端口和VLAN的IP，然后配置默认路由0.0.0.0/0.0.0.0 x.x.x（网关）。

ONU检测不到光信号，请用功率计测量光功率，确保ONU的接收功率在-8dBm~27dBm之间。

请确保固件与硬件相匹配。如果型号或硬件版本与固件不匹配，升级将失败。

(1)请使用https访问OLT网页，如https://192.168.8.100
(2)请使用控制台电缆登录，然后用 “show login-access “命令检查登录访问规则，删除拒绝的规则或禁用登录访问功能。
(3)请用 “show web port “命令检查网络访问端口，如果不是默认的443端口，请在ip地址后面加上端口。
(4)请用 “show version “命令检查olt版本，如果是旧版本，请先升级到最新版本。

默认情况下，上行链路端口为1GE模式，请输入以下命令启用10G模式。

登录：admin

密码：

epon-olt> ena

密码:

epon-olt# conf t

epon-olt(config)# debug mode

epon-olt(debug-mode)# set giu mode sfp+.

epon-olt(debug-mode)#exit

epon-olt(config)#write

epon-olt(config)#reboot

在官方网站上，有所有OLT型号的下载链接：OLT固件下载，请找到您正确的型号并下载。对于其他产品，我们不开放下载链接，请提供您产品的固件和硬件信息，并要求技术人员提供新的固件。